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Conditions Générales de vente

1.1 PREAMBULE

Les présentes conditions ont pour objet de régir les relations contractuelles entre, d'une part, la société SignAirsoft-SGA SIRET : 834 929 051 00011 APE :3299Z Siège social 6, rue de la Barre 88440 NOMEXY – Micro entreprise Téléphone : 06 52 57 21 34 Courriel: contact@signairsoft.com et, d'autre part, les clients souhaitant effectuer un achat via le site Internet de SignAirsoft http://wwwsignairsoft.com ou via facebook, sur la page @SignAirsoft-SGA ci-après dénommés "le client" et acceptant les Conditions Générales de Vente. Les informations figurant sur le site SignAirsoft-SGA peuvent être modifiées par la société sans préavis .

1.2. OBJET COMMERCIAL DU SITE SignAirsoft-SGA

Exploitation Boutique SignAirsoft-SGA : La responsabilité de SignAirsoft-SGA est engagée sur la forme et le contenu. Exploitation Boutique Revendeur Fabricant : Chaque Revendeur est tenu de publier les informations le concernant, visibles dans les CGV de sa boutique. Par contrat en créant sa boutique il devient responsable de la totalité de sa publication sur la forme et le contenu.

1.3 COMMANDE

Le seul fait de passer commande sur le site comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. La commande ne pourra être considérée comme ferme et définitive qu'à partir de son paiement intégral. Les conditions générales de vente sont conclues avec le client pour la durée nécessaire à l'exécution de la commande, jusqu' à la date de livraison prévue initialement.

1.4 DROIT DE RETRACTATION RETOUR PRODUIT ET REMBOURSEMENT.

S'agissant d'articles personnalisés, les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 7 jours et de retour des marchandises personnalisées. Cependant, le Service après-vente SignAirsoft-SGA s'engage à examiner toute demande de retour.

Si le produit envoyé n'est pas conforme à votre commande initiale, un mail devra nous être envoyé à l'adresse : contact@signairsoft.com afin de nous signaler l'erreur de commande. Nous ferons un contrôle de notre côté et nous effectuerons sois un avoir sur le site, sois nous re-fabriquons la commande avec les bons paramètres.

Si un remboursement doit ce faire, il se fera dans un délai de 14 jours après la demande effectué par email (contact@signairsoft.com) par chèque à l'ordre de la personne ou de la société qui à effectué la commande. L'envoi du chèque ce ferra également à l'adresse indiqué dans la commande. Ou par remboursement Paypal

1.5 DESCRIPTIF PRODUIT ET MARQUAGE.

Les descriptions qu'elles concernent les produits ou les techniques de marquage : couleur, photographie, caractéristiques sont indicatives et peuvent présenter des divergences avec le produit final. SignAirsoft s'engage à faire en sorte que cela soit acceptable par le client. La réalisation des travaux de personnalisation est soumise à interprétation de la part de SignAirsoft SGA sur la taille et les emplacements des motifs. Le rendu d'une personnalisation sur textile ou objet n'est pas l'exact reflet d'une image sur écran. La combinaison des différentes techniques de marquage avec des couleurs de produits différentes peut engendrer des variations de résultat dont le client doit tenir compte, SignAirsoft-SGA ne pourra en être tenu responsable.

1.6 MOTIFS.

Le client qui propose un motif personnel ou un texte assure de fait en soumettant son fichier qu'il est détenteur des droits afférents à celui-ci et exempte SignAirsoft de toute responsabilité juridique. Le client s'engage au remboursement des frais et dommages engendrés par son action.

TYPES DE FICHIERS

Nous vous conseillons de travailler à partir d’un fichier source - Original (comme un fichier TIFF ou PSD) puis de sauvegarder celui-ci en format JPEG haute résolution ou en mode RVB. Vos fichiers ne seront pas dégradés et pourront être importés plus rapidement. Sachez que nous ne pourrons jamais modifier ou changer les fichiers que vous téléchargez. L’utilisation du JPEG haute résolution vous permettra également de télécharger un fichier avec de grandes dimensions et d'une plus grande résolution, tout en restant dans la limite de 75 Mo téléchargement. Vectoriel également

TAILLE D'IMPRESSION ET DIMENSIONS

Nous imprimons ce que vous publiez ! Afin que nous puissions procéder à la confection de votre pièce, il est important que votre image rentre dans notre zone imprimable maximale. Vous remarquerez, qu’une fois votre fichier téléchargé, la dimension de celui-ci est limitée à cette zone. Vous pouvez cependant redimensionner votre motif à volonté si toutefois vous respectez la zone imprimable. De plus, cette zone a pour objectif d’assurer la qualité de votre image en fonction du mode d’impression choisi. Enfin, nous vous recommandons fortement de ne pas augmenter manuellement les dimensions en pixels de vos images par « ré-échantillonnage » dans Photoshop. Ceci revient à tromper notre système quand il analyse le fichier et se traduit par une impression de faible qualité. Assurez-vous de toujours garantir la meilleure qualité d’image possible car vous pouvez ainsi la réduire en cas de besoin mais il vous est impossible de l’améliorer. Les dimensions seront donné par le client, dans la limite de la faisabilité…

LA GESTION DES COULEURS

Les couleurs des BAT écrans ne reflète pas la réalité du produit finale,merci d’en tenir compte… Vos créations, votre propriété !

IMPORTANT: Notez que les autres membres de la communauté SignAirsoft-SGA n’ont pas accès à votre fichier. Lorsque vous demandez une maquette pour la réalisation de votre produit, il est immédiatement transformé en « aperçu écran » et ne peut donc pas être utilisé par une autre personne que vous. De plus nous maintenons votre fichier original uniquement sur notre serveur afin de pouvoir réaliser votre commande. Vérifiez une dernière fois vos fichiers ! Pensez à vérifier vos fichiers une dernière fois avant de nous les envoyer. Notez que tous ce que vous pouvez identifier sur votre image apparaîtront lors de l’impression. La correction des couleurs, la finition et le recadrage doit être réalisé en amont du téléchargement. Assurez-vous que votre fichier est prêt avant de nous l’envoyer car une fois téléchargé, celui-ci est disponible à la vente. Enfin, l’équipe SignAirsoft-SGA reste à votre disposition en cas de problème ou pour toutes autres questions !! N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail. SignAirsoft-SGA se réserve la possibilité de refuser l'exécution d'une commande dans la mesure où les textes, logos, images que le client veut faire apposer sur les articles sont contraires aux lois en vigueur, exemple : l'incitation à la haine raciale, la violence, la xénophobie, la publicité pour les cigarettes ou les alcools.

1.7 DISPONIBILITE PRODUITS.

SignAirsoft s'engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas d'une rupture de stock de produit. SignAirsoft-SGA ne peut voir sa responsabilité engagée pour l'inexécution de la commande en cas de force majeure telle que, inondation, incendie, perturbations ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, et en cas d'erreur manifeste.

1.8 PRIX.

Les prix sont affichés TVA incluse. Les frais d'expédition sont indiqués et justifiés sur la facture. La TVA ne peux être récupéré, car SignAirsoft SGA est en statut de micro entreprise

1.9 MAQUETTE PERSONNALISATION.

Certains processus imposent une validation supplémentaire entre le client et SignAirsoft SGA. La création d'une Maquette broderie imposera une validation supplémentaire au client qui sera non révocable une fois transmise à SignAirsoft SGA

1.10 INFORMATIONS CLIENT

Les informations clients sont sous la seule responsabilité de celui-ci. SignAirsoft SGA ne peut être responsable des éventuelles erreurs de saisie de données personnelles.

1.11 PAIEMENT.

Le paiement sur le site SignAirsoft SGA ce fait par paypal, chèque ou virement

1.12 LIVRAISON

Livraison par Transporteur (colis,lettres suivi) Si le Client ne peut pas être présent le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du Client. Délais de livraison L’expédition des produits s’effectue sous 10 jours ouvrés après la fabrication. L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur par circuit postal.

Afin de suivre votre commande, nous vous expédions un email au moment du départ du produit de notre entrepôt. Dans le cas d'une date de livraison impérative, il appartient au client de prendre les précautions nécessaires et d'interroger les services logistiques de notre site pour faire évaluer la faisabilité du respect du délai. SignAirsoft SGA, ne pourra être tenu pour responsable en cas de livraison jugée tardive par le client, si l'expédition a été réalisée dans les délais prévus. Merci de prendre ces précautions avant de passer commande sur les sites…

En cas de perte ou de vol de la lettre suivie ou de votre colis, la société SignAirsoft SGA ne peux être tenue pour responsable, lors du départ de votre colis, ou de votre lettre suivie, un numéro de tracking (suivie) vous ais donner, par PayPal, mail ou message privé… Pour prévenir tout désagréments, le commanditaire se doit de donner ces propres instructions de livraisons, à savoir que hors traitement d’envoi habituel, des frais supplémentaires pourront vous être réclamés. Sans demande particulière, la société SignAirsoft-SGA enverra les produits via la plateforme habituelle de son choix.

En cas de pertes ou de vol, le suivi de la société mandaté par la société SignAirsoft-SGA fait foi de la bonne réception de la lettre ou du colis. Si le statut de la livraison, avec emprunte électronique ou papier est constaté livrée, alors que vous n’avez pas reçu votre courrier suivie ou colis, la société SignAirsoft-SGA vous invites à prendre contact avec les autorités compétentes.

1.13 FACTURATION

Les factures sont écrites par SignAirsoft SGA sous réserve d'erreurs. Les lignes de facture, le destinataire, l'adresse de livraison sont repris à partir des éléments saisis et validés par le client lors de sa passation de commande.

1.14 COMPETENCE JURIDICTIONNELLE

Les conditions générales de vente de SignAirsoft SGA seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Tout différend entre un client et le contractant sera soumis, s'il ne peut être réglé à l'amiable entre les parties, à la juridiction du tribunal de Commerce d’Epinal dans le ressort duquel se trouve le siège de la société SignAirsoft SGA

2. Mentions légales

2.1. INFORMATIONS LEGALES

1. Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la loi pour la confiance dans l’économie numérique, nous vous informons que : Le présent site est édité par : la société SignAirsoft-SGA SIRET : 834 929 051 00011 APE :3299Z Siège social 6, rue de la Barre 88440 NOMEXY – Micro entreprise Téléphone : 06 52 57 21 34

Le directeur de la publication du site internet est M THOUVENIN Guillaume en qualité de d’entrepreneur

L’hébergeur du site est OVH. Le stockage est assuré par la SARL OVH. Et Big Cartel

Siège social : 140, quai du Sartel – 59100 ROUBAIX Tel : 0899 701 761 - Fax : 03 20 20 09 58 Mail : support@ovh.com Site internet : www.ovh.com SignAirsoft-SGA est enregistré à la CNIL sous les numéros 1653407 V0 du 20 février 2013

Pour toute information ou conseil, vous pouvez nous contacter sur notre Ligne au 06 52 57 21 34 du lundi au vendredi de 17H30 à 20H. Vous pouvez nous signaler tout contenu inadapté ou illégal à l’adresse suivante : contact@signairsoft.com . Attention, il ne sera répondu à aucune question posée à cette adresse relative aux produits et services proposés à la vente sur le site, au suivi du traitement de votre commande ou aux demandes relatives au SAV de vos produits.

2.2 CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE

1. L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes et s’engage à les respecter.

2. L’utilisateur reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.

3. L’utilisateur reconnaît avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne contient aucun virus et qu’elle est en parfait état de fonctionnement.

4. SignAirsoft-SGA met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations ou des outils disponibles et vérifiés mais ne saurait être tenu pour responsable des erreurs, d’une absence de disponibilité des fonctionnalités ou de la présence de virus sur son site.

5. SignAirsoft-SGA se réserve le droit de supprimer, changer ou modifier ce site en tout temps et sans préavis.

6. SignAirsoft-SGA ne peut être tenue responsable d'aucun préjudice, notamment de préjudices résultant de la transmission de documents sur Internet.

7. SignAirsoft-SGA se réserve le droit de réviser, supprimer, modifier, valider ou changer, intégralement ou en partie, tout contenu envoyé au site internet ou affiché sur celui-ci.

2.3 INFORMATIQUE ET LIBERTES

1. En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site web a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (www.cnil.fr).

2.L’utilisateur est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, d’interrogation, et de rectification qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer les données personnelles le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

3. L’utilisateur dispose également d’un droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes ainsi qu’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

4. L’ensemble de ces droits s’exerce auprès de SignAirsoft-SGA par courrier postal accompagné d’une copie d’un titre d’identité comportant une signature à l’adresse suivante : SignAirsoft-SGA 6, rue de la Barre 88440 NOMEXY

3. LOI APPLICABLE

La loi française est applicable tant pour les règles de forme que de fond.